CORREÇÃO Atendimento: Resolvida falha que impedia iniciar Conversa ativa pelo WhatsApp com número de cliente não encontrado em Banco de Dados A partir da correção, mesmo que um cliente nunca tenha interagido com o canal e que seu número de…
CORREÇÃO Atendimento: Resolvida falha que impedia iniciar Conversa ativa pelo WhatsApp com número de cliente não encontrado em Banco de Dados A partir da correção, mesmo que um cliente nunca tenha interagido com o canal e que seu número de…
Atenção à Dependência ! Ao atualizar ambiente de cliente para esta versão é necessário utilizar o seguinte componente:chat-service: 1.2.13 CORREÇÃO Atendimento: Somente cards em atendimento ativo entrarão no fluxo de reoferta Protocolo: [PROD] Reoferta dos atendimentos ativas O fluxo de…
CORREÇÃO Atendimento: Apenas cards em atendimento ativo entrarão no fluxo de reoferta O fluxo de reoferta de cards de atendimento foi ajustado para verificar e recuperar somente atendimentos que estejam ativos. Com isso, deve ocorrer maior precisão ao recuperar atendimentos que…
Nesta versão, melhorias e correções foram aplicadas para tornar o acesso à plataforma mais rápido e otimizar as operações de atendimento. Além disso, fluxos de atendimento passaram por aprimoramento, garantindo suporte a novos cenários. NOVIDADES Atendimento: Seleção automática de número…
Nesta versão, melhorias e correções foram aplicadas para tornar o acesso à plataforma mais rápido e otimizar as operações de atendimento. Além disso, fluxos de atendimento passaram por aprimoramento, garantindo suporte a novos cenários. Atenção às Dependências ! Ao atualizar…
Atenção à Dependência ! Ao atualizar ambiente de cliente para esta versão é necessário utilizar o seguinte componente: chat-service: 1.2.11 CORREÇÃO Corrigida exibição da primeira mensagem no WhatsApp Protocolo: [Primeira mensagem da conversa no Whatsapp antes da resposta do bot…
CORREÇÃO Corrigida exibição da primeira mensagem no WhatsApp A primeira mensagem do usuário (cliente) antes da resposta de boas-vindas do bot (em filas com bot) está sendo exibida no card de Conversa receptiva, como esperado. Foi resolvido o cenário em…
Nesta versão foi implementada melhoria na renovação do token de acesso à plataforma e liberadas correções em operações pela tela de Atendimento e na visualização de dados da aba de Monitoramento. Atenção às Dependências ! Ao atualizar ambiente de cliente…
Nesta versão foi implementada melhoria na renovação do token de acesso à plataforma e liberadas correções em operações da tela de Atendimento e na visualização de informações da aba de Monitoramento. MELHORIA Implementada renovação automática de login de usuário na…
A Conversa ativa está disponível para WhatsApp através do botão Nova Conversa, localizado na parte superior direita da tela de Atendimento. A ação será exibida quando o Atendente estiver logado em ao menos uma fila de WhatsApp. A Conversa ativa…
