Home
Usuário
Smartspace
Configurações Administrativas
Permissões e Pré-requisitos
Habilitar Atendente Omnichannel
Filas de Chat
Criar Filas
Localizar Filas
Editar | Excluir Filas
Canais de Chat
WhatsApp
WebChat
Localizar Canal
Editar | Excluir Canal
Personalizar WebChat
Cadastrar Motivos de Pausas
Cadastrar Motivos de Contatos
Configurações de Recursos
Atendimento
Mensagens Pré-definidas
Monitoria de Qualidade
Monitoramento e Relatórios
Módulo de Atendimento
FAQ
Canal de Alertas
Permissões | Pré-requisitos | Acesso
Configurações
Aplicativo
Equipe
Usuários
Atendimento
Monitoramento
Usuário do Aplicativo
FAQ
Guias
Get Started
ARQUITETURA DAS SOLUÇÕES
Boas Práticas para Configuração de Ambientes
DOWNLOADS
Colaboração e Softphone Desktop
COLABORAÇÃO e SOFTPHONE MOBILE
CONFIGURAÇÕES
Cadastro de Hierarquia de Domínios
CONTACT CENTER
Criar Usuário
Associar Ramal a Usuário
Habilitar Usuário como Agente
Configurar Grupos de agentes
Configurar Grupos de monitoramento
Configurar Motivos de pausas
Configurar Motivos de contatos
Configurar Feriado
PABX
Criar Ramal
Integração com Google
Integração com Microsoft Entra ID
Administrador
Configurações de Aparelhos IP
Avaya
Terminal IP 9608G
YEALINK
Terminal IP T29G
Terminal IP T31G
Terminal IP T58W
Contact Center
Callback Agendado
Discador
Gravação da Tela de Atendente
Habilitar Agente com Fila Individual
Integrações
Integração Smartspace Salesforce
URA Avançada
PABX
Rotas de entrada
Roteamento por Horário Simplificado
Plugin Softphone For Teams
Supervisor
Callback Agendado
Contact Center
Status Nova Tela de Monitoramento
PABX
Relatórios
Permissões | Pré-requisitos | Acesso
Filtros | Gerar Relatório
Estrutura dos Relatórios
Relatório Quantitativo
Relatório Resumido
Relatório Detalhado
Relatório de Listagem
Relatório de Grupo de Chamada
URA Avançada
Relatórios
Relatórios de Visualização
Relatórios Impressos
Usuário
Aparelhos IP
Yealink
Terminal IP T29G
Terminal IP T-33G/33P
Terminal IP T-58W
Contact Center
Callback Agendado
Smartspace for Salesforce
USABILIDADE DA TELA DE ATENDIMENTO
COLABORAÇÃO
Plugin Softphone For Teams
Softphone Web e Desktop
Documentação Legado
Release Notes
PABX/Contact Center
Softphone Web e Desktop
Plugin Softphone For Teams
Colaboração
Smartspace for Salesforce
Smartspace
Release Notes Suporte
API’s
Smart API WhatsApp
Digivox Cloud Service
API de Exportação de Dados de Voz para BI
Telefonia IP
Fabricantes homologados
Avaya
Cisco
Fanvil
FlyingVoice
Grandstream
Intelbras
Poly
Yealink
Login Suporte Smartspace
Home
Usuário
Smartspace
Configurações Administrativas
Permissões e Pré-requisitos
Habilitar Atendente Omnichannel
Filas de Chat
Criar Filas
Localizar Filas
Editar | Excluir Filas
Canais de Chat
WhatsApp
WebChat
Localizar Canal
Editar | Excluir Canal
Personalizar WebChat
Cadastrar Motivos de Pausas
Cadastrar Motivos de Contatos
Configurações de Recursos
Atendimento
Mensagens Pré-definidas
Monitoria de Qualidade
Monitoramento e Relatórios
Módulo de Atendimento
FAQ
Canal de Alertas
Permissões | Pré-requisitos | Acesso
Configurações
Aplicativo
Equipe
Usuários
Atendimento
Monitoramento
Usuário do Aplicativo
FAQ
Guias
Get Started
ARQUITETURA DAS SOLUÇÕES
Boas Práticas para Configuração de Ambientes
DOWNLOADS
Colaboração e Softphone Desktop
COLABORAÇÃO e SOFTPHONE MOBILE
CONFIGURAÇÕES
Cadastro de Hierarquia de Domínios
CONTACT CENTER
Criar Usuário
Associar Ramal a Usuário
Habilitar Usuário como Agente
Configurar Grupos de agentes
Configurar Grupos de monitoramento
Configurar Motivos de pausas
Configurar Motivos de contatos
Configurar Feriado
PABX
Criar Ramal
Integração com Google
Integração com Microsoft Entra ID
Administrador
Configurações de Aparelhos IP
Avaya
Terminal IP 9608G
YEALINK
Terminal IP T29G
Terminal IP T31G
Terminal IP T58W
Contact Center
Callback Agendado
Discador
Gravação da Tela de Atendente
Habilitar Agente com Fila Individual
Integrações
Integração Smartspace Salesforce
URA Avançada
PABX
Rotas de entrada
Roteamento por Horário Simplificado
Plugin Softphone For Teams
Supervisor
Callback Agendado
Contact Center
Status Nova Tela de Monitoramento
PABX
Relatórios
Permissões | Pré-requisitos | Acesso
Filtros | Gerar Relatório
Estrutura dos Relatórios
Relatório Quantitativo
Relatório Resumido
Relatório Detalhado
Relatório de Listagem
Relatório de Grupo de Chamada
URA Avançada
Relatórios
Relatórios de Visualização
Relatórios Impressos
Usuário
Aparelhos IP
Yealink
Terminal IP T29G
Terminal IP T-33G/33P
Terminal IP T-58W
Contact Center
Callback Agendado
Smartspace for Salesforce
USABILIDADE DA TELA DE ATENDIMENTO
COLABORAÇÃO
Plugin Softphone For Teams
Softphone Web e Desktop
Documentação Legado
Release Notes
PABX/Contact Center
Softphone Web e Desktop
Plugin Softphone For Teams
Colaboração
Smartspace for Salesforce
Smartspace
Release Notes Suporte
API’s
Smart API WhatsApp
Digivox Cloud Service
API de Exportação de Dados de Voz para BI
Telefonia IP
Fabricantes homologados
Avaya
Cisco
Fanvil
FlyingVoice
Grandstream
Intelbras
Poly
Yealink
Login Suporte Smartspace
Precisa de ajuda?
Call Center
Contact Center
Softphone
01/03/2025
2 minutes
Módulo de Relatórios
Dados consolidados em relatórios visuais, disponíveis para download
CONTINUAR LENDO
Carminne Silva
Baixar Infográfico
Baixar Infográfico
Baixar Infográfico
Baixar Infográfico
Baixar Infográfico
Baixar Infográfico
