O processo de ativação de usuários da plataforma Smartspace foi automatizado, para que todo usuário criado na Smartspace Manager seja automaticamente configurado para acesso à plataforma Smartspace. Além disso, usuários cadastrados na Smartspace Manager, antes da sincronização automática ser implementada, podem ser habilitados para a plataforma Smartspace a partir da redefinição de…
A criação do Domínio é o primeiro passo para a ativação de um novo cliente na plataforma de PABX e Contact Center.Confira a seguir os padrões de configuração recomendados: Quantidade de Domínios A depender do cliente, pode ser necessário criar…
CORREÇÃO Configurações: Resolvido cenário de usuário com perfil associado a Domínio que não conseguia ver menus para os quais tem permissão Protocolo: [S/N] Erro inesperado ao acessar menus com perfil do próprio Dominio] Os Perfis de Usuários associados a um…
NOVIDADES Configurações: Nova permissão poderá ser atribuída a Perfis de usuários para edição de horários de Campanhas do Discador Protocolo: [Criar permissão de configuração de campanha] As permissões para o Discador foram implementadas para permitir determinar que Perfis de usuários…
CORREÇÕES Configurações: Senha de Usuário poderá ser redefinida no Unity mesmo que ocorra falha de atualização no Cognito Protocolo: [Erro na aba Grupos de captura não é possível selecionar subdomínios] A alteração de senha de acesso de usuário à plataforma…
NOVIDADES Configurações: As configurações de Perfis mudaram e devem ser feitas respeitando as novas regras Protocolo: [Ajustar cadastro de Perfis] As configurações de Perfis de usuários receberam implementação e melhorias para simplificar o processo de gestão, tornar a configuração mais eficiente…
O Parceiro pode configurar Domínios como a seguir: Criar Domínio do tipo Empresa. Criar Domínio do tipo Filial. Um mesmo Domínio não pode ser cadastrado mais de uma vez. O nome que compõem o Domínio não pode conter caracteres especiais…
O Cadastro de Hierarquia de Domínios permite criar uma estrutura de Domínios para atender necessidades de Parceiros e clientes. O formato torna a gestão de Parceiros em relação a clientes mais eficiente e dinâmica. As primeiras etapas da configuração de…
O Cadastro de Hierarquia de Domínios permite criar uma estrutura de Domínios para atender necessidades de Parceiros e clientes. O formato torna a gestão de Parceiros em relação a clientes mais eficiente e dinâmica. As primeiras etapas da configuração de hierarquia são atribuições…
Etapa 2 Se desejar, preencha os campos opcionais: Código: Para identificar Domínio. Exemplo: CNPJ. Empresa: Identificação da empresa que possui o Domínio. Site para login do agente: Selecione o site que usuários associados ao Domínio devem acessar para realizar login.…
