Confira o passo a passo para Associar Ramal a Usuário: Acesse PABX > Ramais. Localize o ramal e clique nele para editar. Selecione o “Setor” e o “Usuário” que será associado ao ramal. Em “Permissão de chamada”, selecione a opção…
Confira o passo a passo para Associar Ramal a Usuário: Acesse PABX > Ramais. Localize o ramal e clique nele para editar. Selecione o “Setor” e o “Usuário” que será associado ao ramal. Em “Permissão de chamada”, selecione a opção…
A partir da versão Smartspace Manager 2.113.0 é possível criar ramal automático ao criar usuário, para ativar o acesso à plataforma Smartspace. Quando um ramal estiver associado a usuário ativo na plataforma Smartspace não será possível desativar as opções Softphone e…
Para criar um usuário na solução de Contact Center, proceda como a seguir: Etapa 1 Acesse Configurações > Usuários. Pressione o botão +Novo, no topo direito da tela de Usuários. Informe os dados de campos obrigatórios (sinalizados em vermelho). –…
Visão Geral A tela de Atendimento é uma ferramenta que centraliza chamadas de Contact Center e otimiza o gerenciamento de atendimentos. Sua interface é composta de um painel de atendimento completo, que entre outros recursos, permite que Atendentes (Agentes): Recebam…
Esta versão traz melhoria e correção nas configurações de Integrações. MELHORIA Campo “URL base” da tela de Integrações permitirá o uso de notações e de variáveis SIP Protocolo: [Ajustar o campo “URL base” na tela de Integrações] O campo “URL…
CORREÇÃO Metrics: Exportação de Relatório de Visualização de chamadas Atendidas (Detalhes) está normalizada Protocolo: [202502041000043] Erro no botão Exportar do relatório Metrics Resolvida a falha que resultava erro na geração do relatório, porque o filtro exigia “filasId”. A correção aplicada…
CORREÇÃO Metrics: Resolvida falha que não exigia seleção de fila(s) ao gerar Relatórios de Visualização Protocolo: [202501141000122] Erro no relatório Metrics Caso o usuário pressione a ação Gerar Relatório sem definir a(s) fila(s) que deve(m) ter dados consultados, verá o…
