CORREÇÃO Metrics: Atendente não será deslogado de filas de atendimento ao entrar em Pausa O Atendente logado em filas de atendimento pelo menu Metrics >Atendentes > Atendimento e que entrar em Pausa, não será mais deslogado das filas. Foi corrigido…
CORREÇÃO Metrics: Atendente não será deslogado de filas de atendimento ao entrar em Pausa O Atendente logado em filas de atendimento pelo menu Metrics >Atendentes > Atendimento e que entrar em Pausa, não será mais deslogado das filas. Foi corrigido…
CORREÇÃO Metrics: Atendente não será deslogado de filas de atendimento ao entrar em Pausa Processo: [Ajuste da validação do Agente em Pausa] O Atendente logado em filas de atendimento pelo menu Metrics >Atendentes > Atendimento e que entrar em Pausa,…
CORREÇÃO Metrics: Atendente será deslogado de filas de atendimento quando existir divergências de informações entre dados de SIP e log A tela de Atendimento do menu Metrics > Atendentes > Atendimento recebeu melhorias para evitar o cenário em que o…
NOVIDADE Discador permitirá criar blacklists com números de telefone que não devem receber ligações durante campanhas O Discador do Contact Center passa a contar com a funcionalidade Blacklist de campanhas, pelo menu Discador > Blacklist de campanhas. Por meio dela…
Faça login no Remote Home Agent (https://remote.homeagent.com.br). Utilize o mouse para navegar pela lista de gravações ou clique em Buscar Gravações e/ou em Gravações por Agente no menu (lateral esquerda da tela) para localizar a gravação que deseja. Ao encontrar…
NOVIDADE Metrics: Call Centers passam a permitir a gravação da tela de Atendentes durante chamadas de fila(s) de atendimento A partir de agora será possível gravar a tela de Atendentes (Agentes) durante chamadas realizadas ou recebidas em fila(s) de atendimento…
Versão Última Atualização 2.77.0 30/11/2022 Remote by Home Agent Download Instaladores 28/04/2023
Faça login no Remote Home Agent (https://remote.homeagent.com.br). Utilize o mouse para navegar pela lista de gravações ou clique em Buscar Gravações no menu (lateral esquerda da tela) para localizar a gravação que desejada. Ao encontrar, clique na gravação para visualizar.…
Faça login no Remote Home Agent (https://remote.homeagent.com.br). No menu superior clique em Módulos e em Gravação. No menu (lateral esquerda da tela), pressione Buscar Gravações ou Gravações por Agente (Atendente). Selecione a data e horário de Início e Final do…
