Conversa receptiva

Quando clientes acionam o Contact Center por meio de Canais de chat (WebChat e/ou WhatsApp), cards de atendimento são ofertados ao Atendente pela seção Aguardando atendimento.

A partir do momento em que são recepcionados, os cards passam a ser apresentados na seção Em atendimento e, durante a interação com o cliente, as mensagens de texto são recebidas e respondidas pela seção Chat.