Para utilizar o aplicativo o Atendente precisa ter sido habilitado pelo Administrador do Contact Center em sua organização e receber um endereço de e-mail e senha utilizados para acessar o Smartspace na Salesforce.
Após concedidas às devidaspermissões, o Atendentedeve fazer login noSmartspace for Salesforce e ativar recursosdo navegador da internet (browser), comonotificações e o uso de microfone.
Permissões
As permissões de acesso para Atendente são concedidas pelo Administrador do Contact Center ao realizar as configurações de integração do aplicativo Smartspace na Salesforce.
*Em caso de dúvida, consulte o Administrador.
Integração Smartspace for Salesforce
Este guia orienta como deve ser feita a integração do aplicativo Smartspace, a partir da v1.0.0, na plataforma Salesforce.É um documento direcionado para equipes de implantação e de suporte.
Primeiro Acesso
Ao logar-se na Salesforce o Atendente visualizará a opção Smartspace na barra inferior da plataforma.
Quando clicar nela, a tela de login do aplicativo Smartspace será exibida. O Atendente deve utilizar seu endereço de e-mail e senha para acessar a aplicação.
O login será solicitado apenas no primeiro acesso. As informações do Atendente serão salvas e não será mais necessário realizar novo login das próximas vezes que acessar a Salesforce, a não ser que o Atendenteacesse seu Perfil na aplicação Smartspacee faça logout da aplicação.
Pré-requisitos e Permissões
Pré-requisitos
Para utilizar o aplicativo o Atendente precisa ter sido habilitado pelo Administrador do Contact Center em sua organização e receber um endereço de e-mail e senha utilizados para acessar o Smartspace na Salesforce.
Após concedidas às devidas permissões, o Atendente deve fazer login no Smartspace for Salesforce e ativar recursos do navegador da internet (browser), como notificações e o uso de microfone.
Permissões
As permissões de acesso para Atendente são concedidas pelo Administrador do Contact Center ao realizar as configurações de integração do aplicativo Smartspace na Salesforce.
*Em caso de dúvida, consulte o Administrador.
Primeiro Acesso
Ao logar-se na Salesforce o Atendente visualizará a opção Smartspace na barra inferior da plataforma.
Quando clicar nela, a tela de login do aplicativo Smartspace será exibida. O Atendente deve utilizar seu endereço de e-mail e senha para acessar a aplicação.
O login será solicitado apenas no primeiro acesso. As informações do Atendente serão salvas e não será mais necessário realizar novo login das próximas vezes que acessar a Salesforce, a não ser que o Atendente acesse seu Perfil na aplicação Smartspace e faça logout da aplicação.