Durante uma Conversa os participantes poderão iniciar uma Chamada de vozcom um contato pela própria tela do Chat, como a seguir:
Acesse o menuConversas (Chat).
Clique no Nome do contato para o qual vai ligar.
Pressione Chamada de voz (ícone de telefone) no topo direito da tela de chat.
Enquanto o contato não atender a chamada o sistema exibirá “Chamando…” e mostrará os seguintes ícones:
• Telefone na cor vermelha indicando que o número do contato está sendo chamado (ligação ainda não foi atendida).
• Menu (Aba “Detalhes”), que ao ser clicado abre detalhes do contato e de interações com ele via chat.
Quando o contato atender a chamada o sistema exibirá “Chamada em andamento” e os ícones de:
Chat, para que as duas pessoas na chamada possam falar e interagir por troca de mensagens.
Menu (Aba “Detalhes”), com detalhes do contato com quem o usuário está falando.
Além disso, ao lado do Nome do contato na lista de Conversas aparecerá o alerta “Em chamada”, e o sistema mostrará um alerta no menuHistórico de chamadas para sinalizar aos dois participantes da ligação que podem acompanhar a chamada e executar ações, como encerrar a ligação, pelo Gerenciador de chamadas.
DICA
Se ao receber uma Chamada de voz o usuário estiver logado na plataforma, mas estiver em outra aba aberta no navegador, será notificado por um card.
Pelo card o contato que está ligando será identificado pelo Nome, e-mail, foto do Perfil (seestiver cadastrada) e navegador que está sendo utilizado. No card ainda serão exibidos os botões para Atender ou Rejeitar a chamada.
Caso o usuário esteja navegando pela plataforma o card não será exibido. É o pop-up com a identificação de quem está ligando e as opções de Atender ou Rejeitar a chamada que aparecerá na tela.
Iniciar Chamada de Voz pelo Chat
Durante uma Conversa os participantes poderão iniciar uma Chamada de voz com um contato pela própria tela do Chat, como a seguir:
Enquanto o contato não atender a chamada o sistema exibirá “Chamando…” e mostrará os seguintes ícones:
• Telefone na cor vermelha indicando que o número do contato está sendo chamado (ligação ainda não foi atendida).
• Menu (Aba “Detalhes”), que ao ser clicado abre detalhes do contato e de interações com ele via chat.
Quando o contato atender a chamada o sistema exibirá “Chamada em andamento” e os ícones de:
Além disso, ao lado do Nome do contato na lista de Conversas aparecerá o alerta “Em chamada”, e o sistema mostrará um alerta no menu Histórico de chamadas para sinalizar aos dois participantes da ligação que podem acompanhar a chamada e executar ações, como encerrar a ligação, pelo Gerenciador de chamadas.
DICA
Se ao receber uma Chamada de voz o usuário estiver logado na plataforma, mas estiver em outra aba aberta no navegador, será notificado por um card.
Pelo card o contato que está ligando será identificado pelo Nome, e-mail, foto do Perfil (se estiver cadastrada) e navegador que está sendo utilizado. No card ainda serão exibidos os botões para Atender ou Rejeitar a chamada.
Caso o usuário esteja navegando pela plataforma o card não será exibido. É o pop-up com a identificação de quem está ligando e as opções de Atender ou Rejeitar a chamada que aparecerá na tela.
Não é possível fazer Chamada de voz para um Grupo de contatos a partir de um chat. Para Grupos, utilize Chamada de vídeo.