Teclas de Atalhos

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Ao clicar no botão Atalhos no rodapé direito da tela do Softphone será exibida uma lista com cada atalho e sua descrição.

Deve-se utilizar as teclas Shift + Alt + o Atalho correspondente.

O botão Atalhos é exibido nas telas de todos os menus do Softphone.

Descrição do vídeo: Vídeo mostra a tela do Softphone e um teclado virtual. Um usuário pressiona o botão Atalhos para abrir a aba que exibe a lista com todos os atalhos disponíveis. A seguir, ele usa algumas teclas de atalhos no teclado virtual.

Atalhos para navegar entre menus

Atalho Funcionalidades Descrições
shift + alt + d Discador (Teclado de discagem) Abrir Discador
shift + alt + h Histórico de chamadas Abrir Histórico de chamadas
shift + alt + c Contatos Abrir Contatos
shift + alt + i Idioma Abrir Idiomas
shift + alt + p Perfil Abrir Perfil
shift + alt + m Gerenciador de chamadas Abrir Gerenciador de chamadas
DICAS
  • Para confirmar uma ação deve-se utilizar as teclas [ENTER] ou [ESPAÇO].
  • Para cancelar uma ação ou fechar uma janela sem aplicar alterações deve-se utilizar [ESC].

Atalhos do Teclado de discagem e do Gerenciador de chamadas

Atalhos Ações Descrição
shift + alt + a Atender Atender chamada entrante
shift + alt + q Desligar Finalizar chamada ativa
shift + alt + z Rejeitar Rejeitar chamada entrante
shift + alt + w Transferir [assistido] Transferir de forma assistida
shift + alt + e Completar transferência [assistida] Completar a transferência assistida
shift + alt + s Transferir [cega] Transferir de forma cega
shift + alt + x Pausar Colocar a chamada em espera
shift + alt + g Realizar conferência Realizar conferência
DICAS
  • Logo após utilizar os atalhos (Shift + Alt + w ou Shift + Alt + s) será possível digitar um número para a transferência. O sistema mostrará o foco na caixa de digitação, e o NVDA informará que o usuário está no campo de digitação de ramal.
  • O comando Shift + Alt + e  será exigido para completar as transferências do tipo assistida.
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