Para utilizar a funcionalidade Blacklist de campanhas é necessário respeitar os critérios a seguir:
Ter permissões habilitadas no menuConfigurações > Perfis > (aba) Discador.
Ao criar uma Blacklist de campanhas será possível “Adicionar números” manualmente, um a um, ou fazer upload de uma lista de números.
No caso da utilização de listas é necessário importar arquivo(s) no formato .csv. Este(s) arquivo(s) deve(m) respeitar o modelo fornecido pela tela de criar Blacklist, ao clicar no botão Layout da planilha, na aba “Importar números”.
A Blacklist precisa ser adicionada na(s) campanha(s) de Contact Center em que será utilizada.
É possível utilizar uma mesma Blacklist em mais de uma campanha, e também, adicionar mais de uma Blacklist em uma mesma campanha.
Pré-requisitos
Para utilizar a funcionalidade Blacklist de campanhas é necessário respeitar os critérios a seguir:
No caso da utilização de listas é necessário importar arquivo(s) no formato .csv. Este(s) arquivo(s) deve(m) respeitar o modelo fornecido pela tela de criar Blacklist, ao clicar no botão Layout da planilha, na aba “Importar números”.
É possível utilizar uma mesma Blacklist em mais de uma campanha, e também, adicionar mais de uma Blacklist em uma mesma campanha.