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- Versão 2.79.0
Versão 2.79.0
Configurações: Serviços com necessidade de autenticação poderão ser integrados ao Contact Center
A tela de Integrações, acessada pelo menu Configurações > Integrações, recebeu melhorias para permitir que qualquer serviço que necessite de autenticação seja integrado ao Contact Center.
A partir de agora, o botão Habilitar Autenticação será exibido na tela. Quando ele for ativado os seguintes novos campos, de preenchimento obrigatório, serão apresentados:
– Ao selecionar a opção “Token”, o sistema mostrará o campo Token, para inserção daquele que será usado na autenticação.
– Se selecionada a opção “Login”, serão exibidos os campos:
Como criar Integrações?
Metrics: Relatórios estão exibindo corretamente os dados da aba “Atendidas (Detalhes)”
O Supervisor que Gerar Relatório para verificar detalhes de chamadas atendidas, pelo menu Metrics > Relatórios > Informações sobre o tipo de relatório (Visualização), poderá consultar normalmente os dados de ligações pela aba “Atendidas (Detalhes)”.
Foi corrigida a falha que não permitia a exibição de dados pela aba, e levava a uma mensagem de indefinição (undefined).
PABX: Endereço físico de aparelho de telefone IP vai considerar o ramal e o Domínio a que está vinculado
A partir de agora, ao vincular o endereço físico ou MAC (Media Access Control ou Controle de Acesso de Mídia) de um aparelho de telefone IP a um ramal, pelo menu PABX > Devices (Dispositivos) > (campo) Endereço MAC, o sistema passará a considerar também o Domínio a que o ramal está vinculado.
Com a melhoria não deve mais ocorrer o cenário em que não era possível vincular os MACs de aparelhos e Domínios distintos quando o número de ramal era igual em ambos os Domínios.
Com a correção, será possível associar o MAC de um aparelho ao ramal de um Domínio, e depois, vincular o MAC de outro aparelho a um ramal de mesmo número, mas em um Domínio diferente.
DICA
O endereço MAC – Media Access Control ou Controle de Acesso de Mídia, é o endereço físico de cada dispositivo conectado a uma rede. No caso dos Devices de PABX, de um telefone IP.