Localizar Callback Agendado Estimated reading: 2 minutes 2595 views 11/08/2023 Confira a Tabela de Versionamento Para encontrar um Callback Agendado o Supervisor deve utilizar o botão Filtro, da seguinte forma: Acesse Metrics > Callback Agendado. No topo direito da tela de Callback Agendado pressione o botão Filtro, para que as opções de busca sejam exibidas. Será possível filtrar a pesquisa informando um ou mais dos seguintes campos: - DomÍnio- Agente (Atendente)- Status (da chamada)- Protocolo (da chamada)- Datas rápidas: Permite realizar a pesquisa pelos seguintes períodos:* Hoje: Ao ser habilitado, o filtro exibirá dados da data em que a pesquisa está sendo feita.* Ontem: Exibe os dados do dia anterior ao da data em que a pesquisa está sendo feita. *Últimos 7 dias: Mostra os dados dos últimos 7 dias, incluindo a data em que a pesquisa está sendo feita. *Últimos 30 dias:Apresenta os dados dos últimos 30 dias, incluindo os da data em que a pesquisa está sendo feita. *Este Mês: Traz os dados desde o primeiro dia do mês vigente até o dia do mês em que a pesquisa está sendo feita.- “Data/Hora início” e “Data/Hora fim”: Filtra a pesquisa no período entre uma data inicial e final. Após completar os campos desejados para a busca, clique em Consultar. A demonstração a seguir é um exemplo de como utilizar os Filtros para localizar Callback Agendado: Consulte o Guia do Atendente para Callback Agendado Tagged:Call CenterCall CentersCallback AgendadoCallback Agendado SupervisorContact CenterLocalizar Callback AgendadoMetricsUnity Localizar Callback Agendado - PreviousCriar Callback AgendadoNext - Localizar Callback AgendadoEditar Callback Agendado
Localizar Callback Agendado
Para encontrar um Callback Agendado o Supervisor deve utilizar o botão Filtro, da seguinte forma:
- DomÍnio
- Agente (Atendente)
- Status (da chamada)
- Protocolo (da chamada)
- Datas rápidas: Permite realizar a pesquisa pelos seguintes períodos:
* Hoje: Ao ser habilitado, o filtro exibirá dados da data em que a pesquisa está sendo feita.
* Ontem: Exibe os dados do dia anterior ao da data em que a pesquisa está sendo feita.
*Últimos 7 dias: Mostra os dados dos últimos 7 dias, incluindo a data em que a pesquisa está sendo feita.
*Últimos 30 dias:Apresenta os dados dos últimos 30 dias, incluindo os da data em que a pesquisa está sendo feita.
*Este Mês: Traz os dados desde o primeiro dia do mês vigente até o dia do mês em que a pesquisa está sendo feita.
- “Data/Hora início” e “Data/Hora fim”: Filtra a pesquisa no período entre uma data inicial e final.
A demonstração a seguir é um exemplo de como utilizar os Filtros para localizar Callback Agendado: