Relatórios de Visualização Estimated reading: 2 minutes 3400 views 13/02/2023 Os Relatórios de Visualização são gerados em tela para consulta de dados de URA(s) configurada(s) através de Árvore(s) de URA.As informações são apresentadas por meio de gráficos e listas, e os resultados podem ser exportados em arquivos no formato .csv. Para gerar Relatório de Visualização proceda como a seguir: Acesse URA > Relatórios e, em “Informações sobre o tipo de Relatório”, selecione “Visualização”. Complete os “Filtros da pesquisa” de acordo com a consulta que deve ser feita. * Preencha os campos obrigatórios: - Domínio: Em que foi criada a Árvore de URA que terá o relatório gerado. - Menu de URA: Nome da Árvore de URA que terá dados consultados. - Data e Hora início/fim: Período que a consulta deve contemplar.*Se desejar uma busca mais específica, utilize os campos de preenchimento opcional:- Origem: Número que ligou para a URA. - Destino: Número da URA que atendeu a(s) chamada(s) que deve(m) ser buscada(s). - Duração: Tempo médio de duração da(s) chamada(s) que serão pesquisadas. Pressione Gerar relatório. Os “Filtros da pesquisa” sinalizados com ícone vermelho são de preenchimento obrigatório. Para compreender as informações de Relatórios de Visualização acesse: ArtigosDados dos Relatórios Resumo Ligações Distribuição Analisar Relatórios/Critérios Exemplo prático Analisando exemplo de Relatório Aba Resumo Aba Ligações Aba Distribuição Tagged:Árvores de URACall CenterCall CentersContact CenterDistribuiçãoLigaçõesRelatórios de URARelatórios de VisualizaçãoResumoUnityURAURA Avançada Relatórios de Visualização - PreviousPré-requisitosNext - Relatórios de VisualizaçãoDados dos Relatórios
Relatórios de Visualização
Os Relatórios de Visualização são gerados em tela para consulta de dados de URA(s) configurada(s) através de Árvore(s) de URA.
As informações são apresentadas por meio de gráficos e listas, e os resultados podem ser exportados em arquivos no formato .csv.
Para gerar Relatório de Visualização proceda como a seguir:
* Preencha os campos obrigatórios:
- Domínio: Em que foi criada a Árvore de URA que terá o relatório gerado.
- Menu de URA: Nome da Árvore de URA que terá dados consultados.
- Data e Hora início/fim: Período que a consulta deve contemplar.
*Se desejar uma busca mais específica, utilize os campos de preenchimento opcional:
- Origem: Número que ligou para a URA.
- Destino: Número da URA que atendeu a(s) chamada(s) que deve(m) ser buscada(s).
- Duração: Tempo médio de duração da(s) chamada(s) que serão pesquisadas.
Para compreender as informações de Relatórios de Visualização acesse:
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