Localizar Fila de Chat

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A lista com todas as filas de chat criadas é exibida na tela de Filas de chat. Nela é possível identificar as filas pelas seguintes colunas:

Tempo de descanso (min): Intervalo de descanso dos Atendentes (Agentes) Omnichannel, entre os atendimentos.

Atendimentos simultâneos: Quantos clientes podem ser atendidos por uma fila em tempo real, de forma paralela.

Para localizar uma fila de chat utilize os filtros da tela de Filas de chat.

Ao clicar no botão Filtro campos serão abertos para buscar filas por:

*Após preencher o campo do filtro que deseja utilizar pressione o botão Consultar.

(83) 4009-8187