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Habilitar Callback Agendado na tela de Atendentes
É indispensável ativar a permissão “Habilitar callback agendado na tela de atendente”, para o Domínio dos Atendentes (Agentes) que utilizarão o Callback Agendado na Tela de Atendimento (Metrics > Atendentes > Atendimento).
A ativação deve ser feita da seguinte forma:
*As abas das funcionalidades do sistema serão exibidas, permitindo a edição de permissões.
DICA
Após salvar a nova configuração em Perfis, é necessário que os Atendentes façam logout e novo login, para que a opção habilitada seja mostrada na Tela de Atendimento (Metrics > Atendentes > Atendimento).