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Ativar a gravação de tela em fila de atendimento
Para habilitar a gravação de tela é necessário solicitar ao suporte o cadastramento do Atendente (Agente) e da estação de trabalho do Atendente na plataforma Remote by Home Agent.
*Quando o usuário estiver logado em um Domínio utilizando Active Directory (AD), o nome da estação de trabalho que deve ser usado na configuração é o Domínio que é utilizado no AD.
Siga o passo a passo para ativar a gravação de tela em fila de atendimento:
As telas de todos os Atendentes da fila em que a opção estiver habilitada serão gravadas do instante em que as ligações forem atendidas até o momento em que as chamadas forem encerradas.