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Pré-requisitos
Para realizar a gravação de tela de Atendentes é necessário:
https://seu-domínio-de-cliente.remote.homeagent.com.br
*É necessário fazer a instalação dos seguintes arquivos disponibilizados na sessão "Sobre" da plataforma:
Channel Lock
Agent Station
- Host ou Ip: URL ou IP pelo qual será feita a requisição para a gravação de tela. Insira com o http ou https.
Porta: do serviço para onde será feita a requisição de gravação.
Não esqueça de pressionar Salvar para registrar a configuração feita.
* Após marcar a opção na aba Metrics é necessário Salvar a atualização para que a funcionalidade seja exibida em filas de atendimento.
- Nome da estação/PC: Nome da máquina (Windows) na qual o Atendente está logado.
-Login: utilizado pelo Atendente na estação/máquina (Windows).
*Ao Salvar as atualizações feitas no cadastro do usuário lembre-se de que Atendentes serão deslogados de filas de atendimento sempre que alterações feitas em seu perfil de usuário forem salvas.
Veja como em Ativar a gravação da tela de Atendentes em fila de atendimento.